进行产品营销沟通时，最让人担心的常常并非客户直接拒绝，而是你费尽口舌，对方却好似毫无反应。实际上，由最初添加好友开始，直至成功促成交易，双方之间的每一次对话里，都隐匿着能够实现转化的关键奥秘。旺商聊的核心要点，在于把单纯的“聊天”转变为“价值给予与传递”，促使双方每一回的沟通交流，都能够精确地激发客户那原本潜藏着的兴趣点，进而以高效率推动交易的达成。

破冰第一句说什么

开场白起着决定客户是否愿意持续听下去的作用，不少人惯于讲“您好，我是某某公司的”，这般等同于在向对方提示“我要开启推销模式了”，而真正具备高效破冰效果的方式，是立足于客户视角去抛出利益点，就好比，察觉到对方从事餐饮行业，你能够讲“我才协助一家火锅店将等位客人的转化率提升了30%，想不想知晓采用了何种办法”，借助具体案例以及数字，刹那间勾起好奇心，致使对方产生“这个人与我存在关联”的感受句号。

面对客户，其在意的并非你究竟是何人，而是你能够为其解决何种问题。于破冰之际，应径直亮出你所能给予的价值，哪怕仅仅是一条小建议，其效果也远比单单进行自我介绍要强上十倍。请牢记，营销沟通的首要目标并非是去推销产品，而是要使得对方心甘情愿与你持续交流下去。

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如何深挖真实需求

大量销售在问出“您有哪种需求”之后就陷入停滞状态了，缘由是客户自身也没办法确切说清楚，实际的需求隐匿于场景以及痛点当中，你得通过提问去引导对方回想具体的细微末节，像“最近店里是否碰到客人来了却留不住的状况”，当对方着手描述之际，你就能从他的话语里寻觅到真正的突破点。

挖掘需求的关键在于少言多听，在每问一个问题之后，都要依据对方给出的回答持续追问，如同剥洋葱那样一层又一层地深入进去。要是对方讲“客人嫌贵”，这时你能够追问“是感觉价格过高，还是没察觉到价值”。只有寻觅到那个最为根本的阻碍点，你的后续方案才能够精准命中。

打消顾虑快速成交

这是正常的，客户存在着顾虑，顾虑是怕买贵，顾虑是怕没效果，顾虑是怕售后麻烦。这时，千万别急着去解释，更不要进行反驳。你应当做的是将顾虑摊开来，借助事实予以证明。比如说若客户担心效果，那相关人员能够讲“我们有个客户起初也是这样去想的，随后先尝试了一个月，现在已经续费两年了”。采用第三方案例来进行佐证，比你陈述一百句都更具效用。

达成交易的关键之处为给顾客一个“非得购买”之义的缘由 ，在顾客迟疑时 ，主动去降低其做决定的难度 ，像给出免费试用 ，给出限时优惠 ，或者开展先合作一个小型项目之事 ，使他察觉到尝试所需付出的代价少 ，而错失机会所要付出的代价大 ，有时 ，顾客所需要的仅仅是你推他一下 ，告知他“当下就是最佳的时机”。

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